Dispositions d'accessibilité Fine Lab Company

Fine Lab met tout en œuvre et investit de nombreuses ressources pour offrir à tous ses clients un service équitable, respectueux, accessible et professionnel. Conformément à la loi de 1998 sur l'égalité des droits des personnes handicapées et à ses règlements d'application, de nombreux efforts et ressources sont investis pour apporter les ajustements d'accessibilité nécessaires afin de permettre aux personnes handicapées de bénéficier des services offerts à tous, de manière indépendante et équitable.

Dispositions relatives à l'accessibilité des bâtiments

Vous trouverez ci-dessous les dispositions d’accessibilité mises en place dans les succursales :

• Toutes les succursales disposent de stations accessibles pour un service accessible.
• Des aides auditives de type « boucle d'inspiration » ont été installées pour les personnes malentendantes.
• Il y a des panneaux d'identification et de direction.
• Toutes les succursales autorisent l'entrée et l'accueil des animaux d'assistance destinés à assister une personne handicapée.
• Si nécessaire, vous pouvez contacter les représentants du service dans les stations pour recevoir une assistance supplémentaire.

Service client accessible

• Formation des employés pour un service accessible - La formation est organisée pour familiariser les employés avec le domaine de l'accessibilité, sensibiliser les employés et leur fournir des outils pratiques pour fournir un service accessible.
• Centre d'appels accessible - La réponse vocale a été rendue accessible afin que les informations soient transmises dans un langage clair et sans musique de fond.
• Moyens de contact supplémentaires - Il existe plusieurs moyens de contact supplémentaires :
• Service frontal - réception du dimanche au jeudi entre 10h00 et 18h00

1. Courriel - finelabhome@gmail.com
2. Service client sur WhatsApp – 0543505858
3. Contactez-nous via « Contactez-nous » sur le site Web ( lien )
4. Contact par mail : PO Box 285 Ein Vered

Accessibilité du site Web

Un site web accessible est un site qui permet aux personnes handicapées et aux personnes âgées de naviguer avec la même efficacité et le même plaisir que les autres utilisateurs. Selon une étude menée en 2003 par Microsoft, environ 20 à 25 % de la population rencontre des difficultés sur Internet et pourrait bénéficier d'un contenu plus accessible.

Informations sur l'accessibilité du site Web

• Ce site Web répond aux exigences du Règlement de 2013 sur l’égalité des droits des personnes handicapées (aménagements de l’accessibilité des services).
• Les ajustements d'accessibilité ont été effectués conformément aux recommandations de la norme israélienne (TI 5568) pour l'accessibilité du contenu Internet au niveau AA et au document international 0.
• Les tests ont été testés pour la compatibilité la plus élevée avec le navigateur Chrome.
• Le site fournit une structure sémantique pour les technologies d'assistance et prend en charge le modèle d'utilisation courant consistant à utiliser un clavier à l'aide des touches fléchées, Entrée et Échap pour quitter les menus et les fenêtres.
• Optimisé pour l'affichage dans les navigateurs courants et pour une utilisation sur les téléphones mobiles.
• Pour une expérience de navigation optimale avec un logiciel de lecture d'écran, nous vous recommandons d'utiliser le dernier logiciel NVDA.
• Les documents ou vidéos téléchargés sur le site avant octobre 2017 peuvent ne pas être entièrement accessibles. Si vous tombez sur un tel document ou une telle vidéo, vous pouvez contacter le coordonnateur de l'accessibilité par téléphone ou par courriel ; nous vous les rendrons accessibles.
• Fournir des informations dans des formats accessibles – L'entreprise offre à ses clients la possibilité de recevoir des informations dans des formats accessibles. Ces informations sont gratuites et destinées aux personnes handicapées. Pour toute question ou information concernant l'accessibilité, vous pouvez contacter le coordinateur accessibilité de l'entreprise, dont les coordonnées figurent plus loin dans la présente déclaration.

Moyens de nous contacter pour des demandes et des suggestions d'amélioration concernant l'accessibilité

Il est à noter que nous poursuivons nos efforts pour améliorer l'accessibilité de l'entreprise dans le cadre de notre engagement à permettre à l'ensemble de la population, y compris les personnes handicapées, de recevoir le service le plus accessible.

Si vous rencontrez un problème ou un dysfonctionnement concernant l'accessibilité, nous serions heureux que vous nous en informiez et nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée à vos besoins et résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Coordonnées du coordinateur de l'accessibilité au Pain Lab 

• Nom : Limor Morbar
• Téléphone : 0544515149
• Courriel : loli.limor@gmail.com

Publication de la déclaration d'accessibilité

La déclaration d'accessibilité a été mise à jour le : 13/04/2023