זמני משלוח ועלויות
ההזמנות נשלחות ע"י חברת שליחויות עם שליח עד הבית. עלות המשלוח הינה 40 ₪ או עלות נוספת כפי שמצוין בדף המוצר או במעמד ההזמנה. בהזמנות מעל 400 ₪ המשלוח חינם* למעט פריטים חריגים בגודלם - כפי שמצוין בתיאור הפריט בדף המוצר.
הזמנה שבוצעה עד השעה 10:00 בבוקר תישלח באותו היום ותגיע לבית החדש שלה בתוך כ- 5 ימי עסקים. הזמנה שתעשה לאחר השעה 10:00 תצא לדרכה ביום העסקים הבא. הזמנות בתקופת חגים ו/או מזג אויר בעייתי, מצב בטחוני או למקומות מרוחקים ובעייתיים במיוחד, קיבוצים ומושבים בקצוות הארץ או חריגים בגודלם, ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח של כ- 7 ימי עסקים. יום עסקים - מתחיל להיספר מהיום הראשון לאחר אישור ההזמנה שאינו: שישי, שבת, ערב חג, חג, חול המועד, יום זיכרון, יום שבתון, יום בחירות.
עיכובים בזמני האספקה עשויים להיווצר בתנאי מזג אויר קשים, מלחמות, מגפות, חגים ובימי מכירות, מבצעי סוף עונה וסיילים מיוחדים (כגון Black Friday ,Cyber Monday וכיוצ"ב).
ישנם מוצרים אשר עלות המשלוח שלהם גבוהה מהרגיל בשל גודלם ו/או משקלם. כמו כן, מטבע הדברים, פריטים אלו אינם משתתפים במבצעים כגון "משלוח חינם". עלות המשלוח של מוצרים אלו תינתן טלפונית לאחר ההזמנה.

איסוף עצמי
רוצים לבוא לבקר אותנו בחנות הקרובה אליכם ולאסוף את הרכישה בעצמכם? אין שום בעיה, אפילו נשמח!.
ניתן לאסוף את ההזמנה שלכם מאחת החנויות שלנו- ללא עלות.
בעת תהליך ההזמנה, יש לבחור את שיטת המשלוח: איסוף עצמי מהחנות. בעת בחירה באיסוף עצמי מהחנות, לא ייגבו דמי משלוח. 
•    מושב עין ורד (ליד אבן יהודה), רחוב הצבר– ימים ראשון עד חמישי 9:30 עד 16:30 יום שישי 9:30 – 14:00
•    תל אביב, רחוב שבזי 42, נווה צדק – ימים א' עד ה' 10:00 עד 17:30 יום שישי 9:30 – 15:00
חשוב! לפני הגעה לחנות לאיסוף יש לבצע תיאום מול שירות הלקוחות בטלפון
054-3505858 או בהודעת וואצאפ באמצעות הקישור> https://bit.ly/3Fm92ow

החזרות, החלפות וזיכויים
התחרטתם? אין בעיה. ניתן להחזיר כל מוצר שהוא, מכל סיבה שהיא וללא כל שאלות (חוץ מכאלו הנועדו לגרום לכם להיות מרוצים ולנו להשתפר), תחת התנאים הבאים:
יש להחזיר את המוצר עד 14 יום ממועד האיסוף העצמי, או קבלת המשלוח, לחנות שלנו בעין ורד.
החזרת או החלפת המוצר תעשה באמצעות שליח בעלות המשלוח המקורית, את תיאום השליחות לאיסוף המוצר אנו נעשה עבורכם (צרו איתנו קשר לצורך התיאום). ניתן כמובן גם להגיע עם המוצר באופן עצמאי בתיאום מראש.
עלות המשלוח בעת החזרה/ החלפה חלה על הלקוח ( 40 ₪ למשלוח או עלות משלוח חריגה), למעט במקרים חריגים בהם האחריות על המוצר חלה עלינו, כגון שבר, טעות בהזמנה וכיוצ"ב.
יתקבל רק מוצר שלא נעשה בו שימוש, לא ניזוק ולא כובס, באריזתו המקורית, עם התווית ובצרוף חשבונית הקנייה.

הלקוח יישא בעלות המשלוח של המוצר אותו הוא מעוניין להחזיר או להחליף. עלויות המשלוח הראשוניות בהתאם לעסקה המקורית לא יוחזרו.
הזיכוי תמורת מוצר שהוחזר הינו זיכוי כספי מלא אשר יתקבל חזרה לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה. הזיכוי יעשה לאחר שהמוצר הגיע אלינו בחזרה, נבדק ונמצא תקין.
יודגש כי במקרה חריג של פגם במוצר, או בטעות בהזמנה שנגרמה על ידינו, הנושא יטופל על ידינו בהקדם האפשרי וללא כל עלות נוספת.
במקרה של ביטול עסקה שבוצעה בכרטיס אשראי - הלקוח יחויב בדמי ביטול בסך 5% מהעסקה המקורית או 100 ₪, הנמוך מבין השניים. כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981.

במידה ואתם זקוקים למידע נוסף או עזרה, אנא צרו איתנו קשר במייל, שלחו הודעה בעמוד צור קשר, ונשמח לעזור!