אחריות מוצרים

אחריות מוצרים – פיין לאב

ב־Fine Lab אנו מחויבים לאיכותם של כל מוצרינו, מתוך מטרה להעניק ללקוחותינו חוויית קנייה ושימוש נעימה, אמינה ומדויקת. כל פריט נבחר בקפידה כחלק מתפיסת עיצוב שמכבדת חומרים טבעיים, עבודת יד וסטנדרט גבוה של גימור.

מה כוללת האחריות?
האחריות מכסה ליקוי עקב פגם בייצור או פגם בחומר מהם מיוצר המוצר אשר לא נגרמו כתוצאה משימוש.
בכל מצב של פגם כאמור, פיין לאב תחליף, תתקן או תשלח את המוצר לבחינה, לפי מיטב שיקול דעתה הבלעדי.

תנאים והבהרות:

• האחריות ניתנת ללקוחות המציגים מסמך הוכחת קנייה בלבד.
  

• באחריות הלקוח לבדוק את תקינות המוצר לפני השימוש הראשוני.

• באחריות הלקוח לוודא את טיב המוצר, תכונותיו, מידותיו והתאמתו לצרכיו טרם השימוש.

מה האחריות אינה כוללת?

• בלאי טבעי משימוש שוטף

• קרעים שאינם בתפר

• נזק כתוצאה משימוש לא תקין, טיפול שאינו תואם להוראות היצרן, הוראות השימוש או הכביסה

• מגע עם חומרים כימיים 

• תאונות, השחתה בזדון או פגעי מזג אוויר

• תיקונים, שינויים או עבודות שבוצעו על־ידי גורם שאינו מוסמך על ידי פיין לאב

הבהרות נוספות:

• סטייה של עד 5% במידות או בגוון אינה נחשבת לפגם.

• מוצרים בעבודת יד או מחומרים טבעיים עשויים לכלול הבדלים קלים בין יחידות – אלו אינם פגם אלא חלק מהאופי הייחודי של המוצר.

• באחריות הלקוח להחזיר את המוצר לחנות הראשית של פיין לאב לפי ובהתאם לבקשת החברה.

איך פונים?

במקרה של שאלה או בקשה הנוגעת לאחריות, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר באתר או בטלפון 054-3505858.